Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Elfelejtettem a jelszavam. Mit tegyek?
Amennyiben korábban már regisztráltál, de elfelejtetted a jelszavadat, nincs ok az aggodalomra. A bejelentkezési felületen kattints az „Elfelejtett jelszó?” linkre, majd add meg a regisztráció során használt e-mail-címedet.
A rendszer ezt követően automatikus e-mailt küld a jelszó visszaállításához szükséges lépésekkel.
Fontos: Kérjük, pontosan add meg az e-mail-címedet, és ellenőrizd a Spam / Levélszemét mappát is.
Elfelejtettem a jelszavam. Mit tegyek?
Először ellenőrizd, hogy helyesen adtad-e meg az e-mail-címedet. Gyakran előfordul, hogy egy betű kimarad vagy felcserélődik. Ezt követően nézd meg a Spam / Levélszemét mappát is, mivel az üzenet oda is érkezhet.
Ha az elküldéstől számított 24 órán belül továbbra sem érkezik meg az e-mail, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a megfelelő kapcsolattartóval.
A regisztráció során az oldal azt írja: „nem valós vezetéknév”. Mit tegyek?
Ez a hiba általában akkor fordul elő, ha a vezetékneved kötőjelet vagy más speciális karaktert tartalmaz.
Kérjük, a vezetéknevedet kötőjel és egyéb speciális karakterek nélkül add meg a megfelelő mezőben.
Regisztrációkor azt az üzenetet kapom, hogy már van regisztráció ezzel az e-mail-címmel. Mit tegyek?
Ez az üzenet azt jelzi, hogy ezzel az e-mail-címmel korábban már történt regisztráció. Ebben az esetben új regisztráció létrehozása nem lehetséges, hanem a Bejelentkezés opciót kell választanod.
A bejelentkezési felületet a jobb felső sarokban találod a „Bejelentkezés” menüpont alatt.
Hol tudom ellenőrizni, hogy sikeresen beérkezett-e a kitöltésem?
A kitöltés sikerességéről a rendszer visszajelzést ad a felmérés végén. Emellett a mérési felületre belépve, a fiókodban a „Kérdőíveim / My surveys” zöld gombra kattintva is ellenőrizheted a státuszt.
Ha a kitöltés sikeresen beérkezett:
• a találatok száma 1-et mutat,
• az oldal aljára görgetve megtekintheted az összes kérdésre adott válaszodat.
Megszakadt az internetkapcsolat a kitöltés közben. Így beérkezik az eredményem?
Sajnos nem. Amennyiben a kitöltés közben megszakad az internetkapcsolat, a felmérést újra kell kezdened.
A rendszer kizárólag a teljesen befejezett és sikeresen beküldött kitöltéseket rögzíti.
A sikeres beküldést minden esetben visszaigazoló üzenet jelzi, és a „Kérdőíveim / My surveys” menüpont alatt azonnal megjelenik a beérkezett kitöltés.
Hol tudom megtekinteni a riportomat?
A felmérés kitöltését követően az egyéni riport néhány órán belül megérkezik a regisztráció során megadott e-mail-címre.
Előfordulhat, hogy a feldolgozás több időt vesz igénybe, ezért kérjük, várj legfeljebb 24 órát, mielőtt segítséget kérnél.
A riport nemcsak e-mailben érhető el, hanem a mérési felületen is:
• jelentkezz be a fiókodba,
• kattints a „Kérdőíveim / My surveys” menüpontra,
• itt ellenőrizheted a kitöltés eredményeidet.
Visszamérést végeztem. Hol találom a korábbi éves eredményemet?
A korábbi mérések eredményeit a mérési felületre történő bejelentkezés után találod meg, a „Kérdőíveim / My surveys” menüpont alatt.
Amennyiben két sikeres kitöltésed van, a találatok száma 2-t mutat.
Az oldal aljára görgetve mindkét felméréshez tartozó válaszaidat megtekintheted.
Muszáj ugyanazzal az e-mail-címmel regisztrálni az első és a második felmérésnél?
Nem. A rendszer az eredményeket NEPTUN-kódhoz köti, nem e-mail-címhez.
Ezért akkor is meg tudod tekinteni a korábbi éves eredményeidet, ha már nem emlékszel az első regisztrációnál használt e-mail-címedre.
